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中廣打開新零售
發布日期:2018-12-20 13:51:55


  在“互聯網+”浪潮下,80后、90后等新興消費群體正在崛起并逐漸成為主流消費人群,他們在產品需求、購買行為和購買方式上發生了很大的改變。

 

  在消費升級大環境下,傳統的零售模式也面臨著升級,一些新的零售概念也正在被提出,比如天貓的“新零售”、蘇寧的“智慧零售”和京東的“無界零售”。在其他熱泵廠商還沒搞懂這些新的零售模式時,空氣能行業領先品牌中廣歐特斯已在今年雙十一和京東玩了一把“無界零售”。

 

 

無界零售快閃店好看又好玩

 

  今年雙十一,中廣歐特斯攜手京東在云南昆明聯合打造了無界零售快閃店。無界零售快閃店,不是簡單的臨時搭建一個形象展示店,首先它在外觀設計上非常精美,一開始就吸引很多顧客前來合影打卡發朋友圈,免費獲得了品牌曝光。快閃店設有四大展示區:空氣凈化器展示區、空氣能熱水器展示區、采暖空調展示區和爆品體驗區,展示的產品不僅“顏值”高,名字也比較好聽,比如“凈小美”美膚儀、“水精靈”凈水器水龍頭、“小愛”系列空氣能熱水器等等,聽著比較小清新,細節之處可以窺見中廣歐特斯在產品設計和營銷策略上更加貼合80后、90后的消費心理。

 

  快閃店不僅好看而且非常好玩,設有三大互動專區:凈小美互動區、凈小帥體驗區和凈水儀互動區。在互動區顧客可以免費進行肌膚測試,體驗水質、空氣的凈化實驗,這些充滿科技感的小活動不僅展示了公司的產品與服務,更重要的是得到了顧客零距離的“體驗”。

 

  此外,中廣歐特斯攜手京東送出了很多驚喜,比如全城爭搶11.11、開箱有禮、一折秒殺等促銷活動,還聯合摩拜單車、云南聯通、Gofun共享汽車為顧客免費送流量包、出行包,讓顧客滿載而歸。

 

  一位帶著女兒在商場購物的年輕媽媽告訴筆者,看著活動人多又比較熱鬧,就帶女兒參觀了快閃店,進去以后我進行了肌膚測試,女兒體驗了水質凈化實驗,感覺非常好玩,而且這些東西都和自己的健康有關,也學到了很多小知識。

 

  顧客如有購買意向,可以在中廣歐特斯京東旗艦店上直接下單,京東送貨上門,產品如需安裝,中廣歐特斯售后人員會第一時間進行上門安裝調試,讓顧客樂享網購、便捷物流、中廣歐特斯專業服務的三重樂趣。

 

線上線下聯動 ,提高客戶體驗度

 

  和大多數空氣能廠商一樣,中廣歐特斯雖然在產品技術和線下渠道都具優勢,但在零售市場依然一籌莫展。傳統的廣告轟炸和低價策略對現代的消費者吸引力在逐漸下降,費錢又費力;在網上開個網店搞個促銷,由于空氣能特殊的行業屬性大部分消費者仍停留在對線下“眼見為實”的消費觀念中,都是先體驗后購買,所以到頭來發現走純電商渠道效果也不好,很多時候都是賠本賺吆喝。

 

  不是以前的玩法不好,是我們所處的時代變了。我們現在所處的時代是消費升級時代,消費者更加喜歡高品質、個性化的產品,更加注重體驗與服務。他們在消費行為上更加碎片化,希望隨時隨地完成購物。所以,拿以前“舊”的思路、玩法來對付現代“新”的消費者,結果顯然會事倍功半。中廣歐特斯也深刻意識到這點,所以此次雙十一聯合京東玩起了“無界零售”。

 

  首先,“無界零售”打通了線上線下的購物場景:顧客可以在線下實體店觀看與體驗中廣歐特斯的產品與服務、在線上京東旗艦店上下單購買;也可以線上觀看、線下體驗與購買,它讓消費變得不再有邊界。同時,此次中廣歐特斯在產品命名、設計上的改變更加貼合現在消費者的消費心理,受到了顧客的歡迎;創新、有趣的營銷策略,與顧客產生了互動,讓他們體驗了一次全新的購物方式。這樣可以讓用戶對中廣歐特斯的產品和服務更加熟悉,對公司所傳遞的品牌訴求更加了解,獲得了他們的廣泛認同,這對于當地經銷商的市場開拓有著很好的推動作用。

 

  中廣歐特斯負責人表示,今年雙十一中廣歐特斯攜手京東玩起的新零售,是一種新的營銷方式,它讓中廣歐特斯更具互聯網思維,更加懂得現代消費者的心,對以后公司在產品、服務、渠道、營銷等方面有著很好的借鑒意義。

(戎馬傳媒·《熱泵市場》雜志社 訂閱熱線:0755-26781737)
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